GIAI ĐOẠN “HẬU GIAO DỊCH” QUYẾT ĐỊNH UY TÍN CỦA SALES
Trong bất động sản, chốt cọc – ký hợp đồng chỉ mới là 50% hành trình.
50% còn lại – và cũng là phần quyết định:
-
Khách có giới thiệu thêm hay không
-
Khách có quay lại mua lần 2 hay không
-
Sales có được tin tuyệt đối hay không
👉 Nằm ở quy trình sang tên – cấp sổ hồng.
Rất nhiều sales mất khách không phải vì bán sai,
mà vì làm không tròn phần hậu giao dịch pháp lý.
1. SANG TÊN – CẤP SỔ HỒNG LÀ GÌ?
1.1. Sang tên là gì?
Sang tên là thủ tục pháp lý nhằm:
-
Chuyển quyền sử dụng đất / quyền sở hữu nhà
-
Từ người bán sang người mua
-
Được Nhà nước công nhận
👉 Sang tên xong → khách mới là chủ sở hữu hợp pháp.
1.2. Cấp sổ hồng là gì?
Sổ hồng (Giấy chứng nhận):
-
Là bằng chứng pháp lý cao nhất
-
Ghi nhận quyền sở hữu của khách hàng
-
Là “đích đến cuối cùng” của giao dịch
👉 Với khách hàng, chưa có sổ = chưa thật sự an tâm.
2. HAI TRƯỜNG HỢP CẤP SỔ PHỔ BIẾN
2.1. Dự án có sổ riêng từng căn
Áp dụng với:
-
Dự án đã hoàn thiện pháp lý
-
Có sẵn sổ từng căn / từng nền
Quy trình:
-
Công chứng hợp đồng mua bán
-
Kê khai thuế
-
Nộp hồ sơ sang tên
-
Nhận sổ mới
👉 Thời gian: 2–6 tuần (tuỳ địa phương)
2.2. Dự án hình thành trong tương lai
Áp dụng với:
-
Căn hộ, nhà ở hình thành trong tương lai
-
Dự án chưa có sổ riêng từng căn
Quy trình:
-
Ký HĐMB
-
Nhận bàn giao
-
Chủ đầu tư hoàn tất hồ sơ pháp lý
-
Nộp hồ sơ xin cấp sổ cho khách
👉 Thời gian: 6–24 tháng (tuỳ dự án & tiến độ pháp lý)
3. VAI TRÒ CỦA SALES TRONG GIAI ĐOẠN SANG TÊN
Sales không phải người làm hồ sơ,
nhưng là người chịu trách nhiệm thông tin.
Sales chuyên nghiệp cần:
-
Giải thích rõ quy trình từ đầu
-
Không hứa thời gian cấp sổ tùy tiện
-
Chủ động cập nhật tiến độ cho khách
👉 Khách không sợ chậm – khách sợ mập mờ.
4. CÁC LOẠI THUẾ – PHÍ SALES PHẢI HIỂU
4.1. Thuế thu nhập cá nhân (TNCN)
-
Thông thường: 2% giá trị chuyển nhượng
-
Do bên bán chịu (có thể thỏa thuận)
4.2. Lệ phí trước bạ
-
0,5% giá trị tài sản
-
Do bên mua chịu
4.3. Phí công chứng – hồ sơ
-
Theo khung Nhà nước
-
Thường không lớn nhưng cần nói rõ từ đầu
👉 Sales không cần nhớ con số chi tiết,
nhưng phải nói rõ cho khách hiểu trước khi ký.
5. NHỮNG RỦI RO PHÁP LÝ HẬU GIAO DỊCH
5.1. Khách chưa đủ hồ sơ
-
Thiếu giấy tờ cá nhân
-
Sai thông tin CCCD / hộ khẩu
-
Ký không đúng người
5.2. Dự án chậm pháp lý
-
Chủ đầu tư chậm hoàn công
-
Vướng nghĩa vụ tài chính
-
Chưa đủ điều kiện cấp sổ
👉 Đây là lúc sales bị “gọi tên” nhiều nhất nếu tư vấn không rõ từ đầu.
6. CÁCH SALES GIỮ NIỀM TIN SAU KHI KHÁCH ĐÃ MUA
Sales giỏi không biến mất sau khi chốt deal.
Cần làm:
-
Gửi timeline pháp lý dự kiến cho khách
-
Định kỳ cập nhật tiến độ
-
Giải thích rõ nguyên nhân nếu chậm
👉 Khách hàng chấp nhận chậm,
nhưng không chấp nhận bị bỏ rơi.
7. NGUYÊN TẮC PHÁP LÝ SALES PHẢI NHỚ
-
Không hứa thời gian cấp sổ khi chưa có cơ sở
-
Không né tránh câu hỏi pháp lý
-
Không đẩy trách nhiệm hoàn toàn cho CĐT
-
Luôn đồng hành cùng khách đến khi có sổ
👉 Uy tín sales được xây dựng sau giao dịch, không phải lúc chốt cọc.
KẾT LUẬN
Sang tên – cấp sổ hồng:
-
Không phải thủ tục phụ
-
Mà là điểm kết thúc của hành trình bán hàng
Sales hiểu pháp lý hậu giao dịch:
-
Khách tin lâu dài
-
Khách quay lại mua tiếp
-
Nghề bền – tệp khách lớn
