M#5: BỘ HỢP ĐỒNG & BIỂU MẪU SALES BẤT ĐỘNG SẢN

1. Vì sao công ty môi giới cần một “Sales Toolkit” chuẩn?

Trong bán hàng bất động sản sơ cấp, rủi ro lớn nhất không đến từ việc không bán được hàng, mà đến từ:

• Dùng sai biểu mẫu

• Làm sai quy trình

• Xử lý tiền không có căn cứ pháp lý

👉 Một Sales Toolkit chuẩn sẽ giúp:

• Sales làm đúng ngay từ đầu

• Công ty kiểm soát được rủi ro

• Khách hàng tin tưởng quy trình chuyên nghiệp

2. Sales Toolkit bất động sản sơ cấp gồm những gì?

Dưới đây là BỘ BIỂU MẪU CỐT LÕI mà mọi công ty môi giới bán sản phẩm sơ cấp bắt buộc nên có.

3. Nhóm 1 – Biểu mẫu giai đoạn TIỀN GIAO DỊCH

🔹 Bản đăng ký nguyện vọng mua bất động sản

• Ghi nhận nhu cầu khách hàng

• Không ràng buộc pháp lý

• Dùng trước khi mở bán

👉 Mục tiêu: giữ data – lọc khách – không dính tiền

🔹 Phiếu thông tin khách hàng (Customer Profile)

• Thông tin cá nhân

• Ngân sách dự kiến

• Nhu cầu & mục tiêu đầu tư

👉 Giúp sales tư vấn đúng sản phẩm, đúng phân khúc.

4. Nhóm 2 – Biểu mẫu GIAI ĐOẠN GIỮ SUẤT – BOOKING

🔹 Giấy đặt chỗ / Booking

• Giữ quyền ưu tiên

• Không phải đặt cọc

• Hoàn tiền 100% nếu không mua

👉 Dùng đúng để không bị hiểu nhầm là thu cọc trái phép.

🔹 Phiếu xác nhận thứ tự ưu tiên

• Áp dụng khi dự án khan hiếm

• Công bố rõ thứ tự chọn sản phẩm

• Tránh tranh chấp khi mở bán

5. Nhóm 3 – Biểu mẫu GIAI ĐOẠN GIAO DỊCH

🔹 Hợp đồng đặt cọc (Sơ cấp)

• Áp dụng khi dự án đủ điều kiện

• Công ty môi giới là đơn vị được ủy quyền

• Bảo vệ vai trò trung gian của sàn

👉 Đây là biểu mẫu rủi ro cao – bắt buộc phải chuẩn hóa.

🔹 Đơn đề nghị xử lý tiền giao dịch

Áp dụng cho các trường hợp:

• Ủy quyền chuyển tiền sang Chủ đầu tư

• Tra soát giao dịch

• Chuyển sang dự án khác

• Hoàn tiền

👉 Là căn cứ pháp lý cho mọi xử lý dòng tiền.

6. Nhóm 4 – Biểu mẫu KẾT THÚC / XỬ LÝ PHÁT SINH

🔹 Biên bản hoàn cọc

• Chấm dứt thỏa thuận

• Xác nhận đã hoàn tiền

• Ngăn khiếu nại về sau

👉 Không hoàn tiền nếu chưa có biên bản.

🔹 Biên bản làm việc / xác nhận thỏa thuận

• Ghi nhận nội dung trao đổi với khách

• Xử lý các tình huống đặc biệt

• Bảo vệ sales khi có tranh chấp

7. Nhóm 5 – Biểu mẫu QUẢN TRỊ & ĐÀO TẠO SALES

🔹 Checklist pháp lý dự án

• Hồ sơ dự án

• Văn bản ủy quyền phân phối

• Điều kiện thu tiền

👉 Giúp sales không bán “mù pháp lý”.

🔹 Quy trình bán hàng sơ cấp (SOP)

• Từ tiếp cận → booking → giao dịch → hậu mãi

• Dùng đào tạo sales mới

• Chuẩn hóa toàn công ty

8. Cách doanh nghiệp nên triển khai Sales Toolkit

✅ Chuẩn hóa mẫu theo pháp nhân công ty
✅ Đóng dấu – ban hành nội bộ
✅ Đào tạo sales bắt buộc sử dụng
✅ Không cho dùng mẫu cá nhân / mẫu trên mạng

👉 Doanh nghiệp càng lớn, biểu mẫu càng phải chặt.

9. Sales Toolkit mang lại giá trị gì?

Với doanh nghiệp

• Giảm rủi ro pháp lý

• Quản trị dòng tiền minh bạch

• Nâng tầm thương hiệu sàn

Với sales

• Tự tin tư vấn

• Không sợ “dính trách nhiệm”

• Làm nghề lâu dài, bền vững

📌 Kết luận

Một công ty môi giới bán bất động sản sơ cấp chuyên nghiệp không được đánh giá bằng số lượng dự án,
mà bằng mức độ chuẩn hóa quy trình & biểu mẫu bán hàng.

👉 Sales Toolkit chính là nền móng để công ty phát triển bền vững.

🎯 TỔNG KẾT FULL SERIES – TÀI NGUYÊN

1. ✅ Hợp đồng đặt cọc (Sơ cấp)

2. ✅ Giấy đặt chỗ

3. ✅ Biên bản hoàn cọc

4. ✅ Bản đăng ký nguyện vọng

5. ✅ Sales Toolkit – Bộ hợp đồng & biểu mẫu