Ranh Giới Giữa “BÁN GIỎI” Và “BÁN ĐÚNG”
Trong bất động sản, có một sự thật ít người nói thẳng:
Một sales có thể bán rất giỏi nhưng vẫn là sales rủi ro.
Một sales bán đúng có thể bán chậm hơn, nhưng sẽ sống rất lâu với nghề.
Pháp lý giúp sales không phạm luật.
Đạo đức nghề nghiệp giúp sales không tự huỷ uy tín của chính mình.
Bài viết này không nói về kỹ thuật chốt cọc,
mà nói về ranh giới sống còn của người làm môi giới bất động sản.
I. ĐẠO ĐỨC NGHỀ MÔI GIỚI LÀ GÌ?
Đạo đức nghề môi giới BĐS là:
-
Tập hợp các nguyên tắc ứng xử
-
Giúp sales bảo vệ khách hàng
-
Và bảo vệ chính mình khỏi rủi ro pháp lý – uy tín
👉 Luật có thể không cấm bạn nói một số điều,
nhưng đạo đức nghề nghiệp buộc bạn phải dừng lại.
II. 5 RANH GIỚI PHÁP LÝ SALES TUYỆT ĐỐI KHÔNG ĐƯỢC VƯỢT QUA
1. Không nói thay pháp luật
Sales không phải luật sư, không được:
-
Kết luận pháp lý thay cơ quan nhà nước
-
Cam kết sổ, quy hoạch, thời gian cấp phép khi chưa có văn bản
❌ Sai:
“Dự án này chắc chắn ra sổ trong 12 tháng.”
✅ Đúng:
“Theo hồ sơ hiện tại, dự án đang trong lộ trình cấp sổ, em sẽ cập nhật văn bản chính thức ngay khi có.”
2. Không cam kết vượt thẩm quyền
Sales không có quyền cam kết:
-
Giá tương lai
-
Lợi nhuận chắc chắn
-
Thời điểm tăng giá
❌ Sai:
“Anh mua chắc chắn lời 30%.”
✅ Đúng:
“Theo dữ liệu thị trường và chính sách hiện tại, khả năng sinh lời đang ở mức tốt, nhưng quyết định cuối cùng vẫn phụ thuộc thị trường.”
3. Không che giấu rủi ro
Đạo đức nghề nghiệp bắt buộc sales:
-
Phải nói rõ rủi ro nếu có
-
Không chỉ nói mặt tốt
👉 Bán dự án không rủi ro là nói dối.
Chỉ có dự án rủi ro phù hợp hay không phù hợp với khách hàng.
4. Không thao túng cảm xúc sai cách
Kỹ thuật tâm lý là để:
-
Giúp khách ra quyết định
-
Không phải để lừa dối
❌ Sai:
-
Dựng FOMO giả
-
Tạo thông tin không có thật
-
Mượn danh “khách khác đang mua” khi không có
👉 FOMO sai = mất niềm tin vĩnh viễn.
5. Không bỏ rơi khách sau khi chốt
Một sales mất đạo đức thường có 1 dấu hiệu:
Bán xong là biến mất.
Sales chuyên nghiệp phải:
-
Đồng hành sau bán
-
Giải thích hợp đồng
-
Hỗ trợ phát sinh
III. ĐẠO ĐỨC NGHỀ = CHIẾN LƯỢC DÀI HẠN
1. Khách hàng không nhớ bạn chốt nhanh thế nào
Họ nhớ:
-
Bạn xử lý sự cố ra sao
-
Bạn đứng về phía họ hay không
2. Một giao dịch sai có thể huỷ cả sự nghiệp
Trong BĐS:
-
Một vụ kiện
-
Một bài bóc phốt
-
Một khách hàng bất mãn
👉 Có thể xoá sạch 10 năm làm nghề.
3. Sales sống lâu là sales “được tin”
Khách hàng giàu:
-
Không mua vì bạn nói hay
-
Họ mua vì tin bạn không hại họ
IV. 6 NGUYÊN TẮC ĐẠO ĐỨC BÁN HÀNG CHUẨN REDLAND
-
Luôn nói đúng sự thật đã kiểm chứng
-
Không vẽ tương lai thay thị trường
-
Không dùng nỗi sợ sai lệch để ép mua
-
Không che giấu thông tin bất lợi
-
Không bỏ khách sau giao dịch
-
Luôn đặt lợi ích dài hạn của khách lên trước hoa hồng
V. SALES CÓ ĐẠO ĐỨC SẼ BÁN DỄ HƠN VỀ SAU
Nghịch lý của nghề:
Sales càng tử tế, càng bán dễ ở giai đoạn sau.
Vì:
-
Khách quay lại
-
Khách giới thiệu
-
Khách bảo vệ bạn khi có tranh chấp
VI. PHÁP LÝ – ĐẠO ĐỨC – THƯƠNG HIỆU CÁ NHÂN
Ngày nay:
-
Một sai lầm pháp lý → viral trong 1 ngày
-
Một hành vi thiếu đạo đức → mất uy tín vĩnh viễn
👉 Đạo đức không còn là lựa chọn,
mà là bộ lọc để tồn tại.
KẾT LUẬN
Pháp lý giúp sales không phạm luật.
Đạo đức giúp sales được khách chọn lâu dài.
Trong bất động sản:
-
Bán nhanh là kỹ năng
-
Bán đúng là bản lĩnh
-
Bán tử tế là chiến lược sống còn
