1. Một sự thật khó nghe: Không phải ai làm môi giới cũng đáng tin
Trong nghề môi giới BĐS, có một nghịch lý rất phổ biến:
-
Ai cũng muốn khách tin
-
Nhưng không phải ai cũng đủ kiên nhẫn để trở thành người đáng tin
Rất nhiều môi giới hỏi:
-
“Làm sao để khách tin em?”
-
“Nói thế nào để khách không nghi ngờ?”
-
“Có cách nào tạo niềm tin nhanh không?”
Nhưng rất ít người tự hỏi:
“Mình có thực sự là người đáng tin chưa?”
👉 Đây chính là điểm tách biệt giữa môi giới làm nghề lâu dài và môi giới chỉ bán được trong ngắn hạn.
2. Niềm tin không đến từ mong muốn – mà đến từ tư cách
Niềm tin không phải là thứ bạn đòi hỏi được.
Niềm tin chỉ đến khi:
-
Bạn xứng đáng
-
Khách cảm nhận được
-
Thời gian xác nhận
Muốn khách tin bạn, bạn cần hiểu rõ một điều:
Niềm tin là phản xạ của khách trước TƯ CÁCH của bạn, không phải trước lời nói của bạn.
Khách không tin vì:
-
Bạn nói chưa đủ hay?
-
Hay vì trong cách bạn làm, họ chưa thấy sự an toàn?
3. Sự khác nhau giữa “tỏ ra đáng tin” và “thực sự đáng tin”
❌ TỎ RA ĐÁNG TIN
-
Nói chuyện rất tự tin
-
Luôn khẳng định chắc chắn
-
Tránh né câu hỏi khó
-
Hạn chế nói về rủi ro
✅ THỰC SỰ ĐÁNG TIN
-
Dám nói “em chưa chắc, để em kiểm tra lại”
-
Dám chỉ ra điểm chưa tốt của sản phẩm
-
Dám khuyên khách chưa nên mua
-
Không vội vàng ép quyết định
👉 Khách hàng không ngây thơ.
Họ phân biệt được rất rõ ai đang cố thuyết phục – ai đang thực sự tư vấn.
4. Tư duy ngắn hạn – kẻ thù số 1 của niềm tin
Niềm tin không sống được trong tư duy ngắn hạn.
Khi một môi giới:
-
Chỉ nghĩ đến hoa hồng
-
Chỉ quan tâm KPI tháng này
-
Chỉ cần chốt được một giao dịch
Thì:
-
Lời nói sẽ mất đi sự trung thực
-
Hành vi sẽ thiếu nhất quán
-
Quyết định sẽ nghiêng về lợi ích cá nhân
👉 Khách hàng cảm nhận được điều đó rất nhanh, dù họ không nói ra.
Ngược lại, môi giới có tư duy dài hạn sẽ luôn tự hỏi:
-
Quyết định này có tốt cho khách không?
-
6 tháng – 1 năm nữa, mình có dám gặp lại khách không?
-
Mối quan hệ này có còn tiếp tục không?
5. 5 câu hỏi giúp môi giới tự soi lại “độ đáng tin” của mình
Trước mỗi giao dịch, hãy tự hỏi:
-
Nếu mình là khách, mình có yên tâm với cách tư vấn này không?
-
Mình có đang giấu bớt rủi ro để dễ chốt không?
-
Mình có dám khuyên khách không mua nếu thấy không phù hợp không?
-
Nếu giao dịch này không thành, mình có còn sẵn sàng hỗ trợ khách không?
-
5 năm nữa, mình có tự hào khi nhớ lại cách mình làm hôm nay không?
👉 Trả lời thành thật 5 câu hỏi này, bạn sẽ biết mình đang ở đâu.
6. Ví dụ thực tế: Khi môi giới chọn “đúng” thay vì “nhanh”
Một môi giới dẫn khách đầu tư xem một sản phẩm đất nền.
-
Pháp lý: ổn
-
Giá: tốt
-
Hoa hồng: cao
Nhưng sau khi phân tích, môi giới nhận ra:
-
Dòng tiền khách không đủ mạnh
-
Khả năng xoay vốn sau này rất áp lực
Thay vì thúc chốt, môi giới nói:
“Nếu là tiền của em, em sẽ chưa vào thời điểm này.”
Kết quả:
-
Khách không mua sản phẩm đó
-
4 tháng sau quay lại
-
Giao một thương vụ lớn hơn, an toàn hơn
-
Và từ đó chỉ làm việc với duy nhất môi giới này
👉 Đáng tin đôi khi phải đánh đổi giao dịch trước mắt.
7. Niềm tin bắt đầu từ những hành vi rất nhỏ
Không phải những lời nói lớn lao.
Niềm tin đến từ:
-
Trả lời tin nhắn đúng hẹn
-
Không hứa những điều mình không kiểm soát
-
Gọi lại khi đã nói sẽ gọi
-
Nhớ thông tin cá nhân của khách
-
Chủ động báo tin xấu, không chỉ tin tốt
👉 Những hành vi nhỏ, lặp đi lặp lại, tạo nên hình ảnh lớn trong mắt khách hàng.
8. Một nghịch lý: Người đáng tin thường ít “cố tỏ ra đáng tin”
Những môi giới:
-
Hay khoe thành tích
-
Hay nói về mối quan hệ
-
Hay khẳng định “em làm lâu năm rồi”
Thường lại:
-
Khiến khách dè chừng hơn
-
Làm khách tự hỏi: “Vậy rủi ro thì sao?”
Ngược lại, môi giới đáng tin thường:
-
Nói ít, đúng trọng tâm
-
Không phô trương
-
Để hành vi và cách làm lên tiếng
9. Đáng tin không phải bẩm sinh – mà là sự lựa chọn mỗi ngày
Không ai sinh ra đã là người đáng tin.
Nhưng mỗi ngày, bạn đều có quyền chọn:
-
Chọn nói thật hay nói dễ nghe
-
Chọn lợi ích ngắn hạn hay uy tín dài hạn
-
Chọn ép khách hay tôn trọng khách
-
Chọn làm sale hay làm người tư vấn
👉 Mỗi lựa chọn đều đang định hình con người nghề nghiệp của bạn.
10. Kết luận: Muốn được tin – đừng hỏi “nói gì”, hãy hỏi “mình là ai”
Nếu bạn đang:
-
Mệt mỏi vì khách nghi ngờ
-
Chán nản vì khó chốt
-
Áp lực vì phải chạy theo khách
Hãy dừng lại và tự hỏi:
“Mình có đang xây dựng uy tín, hay chỉ đang săn giao dịch?”
Niềm tin không đến khi bạn cần,
Niềm tin đến khi bạn xứng đáng.
