**Khách Hàng Không Mua Dự Án

Họ Mua NIỀM TIN Vào Sales**

Trong bất động sản, khách hàng có thể mua nhà.
Nhưng họ luôn mua của một người mà họ tin.

Đây là sự thật quan trọng thứ hai sinh ra toàn bộ quy trình chốt deal bằng cảm xúc của tôi.

Thị trường có:

• hàng trăm sales

• hàng chục dự án

• thông tin thì ở khắp mọi nơi

👉 Vậy câu hỏi không phải là “dự án này tốt không?”
👉 Câu hỏi thật sự là: “Tôi nên mua của AI?”

Và câu trả lời luôn nằm ở NIỀM TIN.

Sai lầm lớn nhất của Sales: Nghĩ rằng nói đúng là khách sẽ mua

Rất nhiều sales tin rằng:

“Cứ phân tích kỹ – tư vấn đúng – nói đủ thông tin thì khách sẽ tin.”

Nhưng thực tế thì sao?

👉 Những gì bạn nói lọt vào đầu khách BAO NHIÊU %
phụ thuộc hoàn toàn vào việc họ CÓ TIN BẠN hay không.

• Tin bạn → họ lắng nghe

• Không tin bạn → bạn nói đúng 100% họ vẫn bỏ qua

👉 Muốn bán hàng, việc đầu tiên không phải là tư vấn – mà là xây NIỀM TIN.

Thương hiệu cá nhân quyết định 50% khả năng chốt deal

Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, khách hàng luôn ngầm đánh giá:

• Tôi đang làm việc với ai?

• Người này có kinh nghiệm không?

• Người này có uy tín không?

• Người này có từng làm được việc không?

👉 Nếu khách biết bạn là ai, quá trình bán hàng sẽ nhẹ đi một nửa.

Sales giỏi không cần khoe – nhưng phải để khách TỰ THẤY

• Nếu bạn là Best Sales → hãy để profile, hình ảnh, câu chuyện làm việc nói thay bạn

• Nếu bạn có kinh nghiệm nhiều năm → hãy để khách thấy qua cách bạn nói chuyện

• Nếu bạn là chuyên gia một phân khúc → hãy thể hiện bằng góc nhìn riêng

Một số sales phía Bắc làm rất hay:
Leader, Best Sales, GĐS luôn xuất hiện trong các buổi chia sẻ, dẫn deal, đứng mũi chịu sào.
Khách hàng mặc định: “Mình đang làm việc với người có tầm.”
→ Niềm tin sinh ra trước cả tư vấn.

Bán hàng là hành trình CẢM XÚC SALES: THÍCH – TIN – THƯƠNG

Một giao dịch thành công không phải là một cuộc tư vấn,
mà là một hành trình cảm xúc.

Ba cấp độ cảm xúc sales bắt buộc phải đi qua

1. THÍCH
Khách thấy bạn:

• dễ chịu

• chuyên nghiệp

• có màu riêng

2. TIN
Khách tin:

• kiến thức của bạn

• kinh nghiệm của bạn

• khả năng bạn giúp họ có giao dịch tốt

3. THƯƠNG
Khách:

• xem bạn như người đồng hành

• ưu tiên làm việc với bạn

• quay lại mua nhiều lần

👉 Khi khách đã TIN, tỷ lệ chốt deal tăng gấp nhiều lần.
Lúc này, họ không chỉ nghe bạn nói – họ MUỐN mua từ bạn.

Niềm tin không đến từ lời nói – mà từ DẤU ẤN CÁ NHÂN

Khách hàng luôn hỏi (dù không nói ra):

“Vì sao tôi phải tin bạn?”

Vậy nên trong quá trình tư vấn, đừng chỉ nói về dự án.
Hãy lồng ghép thương hiệu cá nhân một cách tự nhiên:

• “Em làm Ecopark 3 năm nay nên rất rõ từng đợt chính sách.”

• “Em theo thị trường Long An từ 6–7 năm trước, em hiểu rõ chu kỳ khu này.”

• “Bên em dẫn hơn 200 sales xuống đây làm liên tục 3 năm rồi, nếu không phải dự án tốt thì tụi em không dồn lực như vậy.”

👉 Đây không phải khoe.
👉 Đây là bảo chứng niềm tin.

Nguyên tắc 3 KHÔNG khi làm tài liệu gửi khách

• ❌ Không lấy nội dung copy từ báo chí

• ❌ Không hình ảnh sơ sài, kém chất lượng

• ❌ Không gửi một lần rồi thôi

👉 Tài liệu – video – hình ảnh phải:

• có góc nhìn riêng

• có hình ảnh chuyên nghiệp

• được dùng xuyên suốt quá trình nuôi dưỡng

TIP gầy dựng niềm tin nhanh bằng TEAMWORK

Trong thực tế, teamwork tạo ra lợi thế niềm tin rất mạnh.

Niềm tin có “điều hướng” giúp chốt deal nhanh hơn

• Bạn nói căn hot → người khác xác nhận đã có khách giữ

• Bạn nói chính sách sắp đóng → team xác nhận không xin thêm được

• Bạn là người duy nhất có thể:

  • xin căn

  • giữ suất

  • giữ chính sách

👉 Khách sẽ thấy bạn có quyền lực & khả năng thật.

Teamwork không phải để nói quá.
Teamwork là để xác thực thông tin, giúp khách:

• tin nhanh hơn

• quyết nhanh hơn

Bản chất của tư vấn BĐS: Gầy dựng NIỀM TIN

Toàn bộ quá trình bán hàng thực chất là:

• tạo ấn tượng ban đầu

• xây niềm tin từng bước

• chứng minh giá trị thật

👉 Khi khách đã tin, hành trình bán hàng:

• rút ngắn còn 1/3

• nhẹ hơn

• ít phản biện hơn

• chốt nhanh hơn

Kết luận – Bài học lớn nhất cho Sales BĐS

• Khách không mua dự án – họ mua niềm tin vào Sales

• Niềm tin càng lớn – bán hàng càng nhẹ

• Cảm xúc sales là cảm xúc QUAN TRỌNG NHẤT, đặc biệt với phân khúc cao cấp & hạng sang

Sales giỏi không phải là người nói hay nhất.
Mà là người khiến khách tin nhất – và muốn mua từ họ nhất.