1. SỰ KIỆN ĐÔNG NGƯỜI – NHƯNG RẤT ÍT NGƯỜI ĐƯỢC KHÁCH NHỚ
Anh em sale nào từng đi event chắc quen cảnh này:
-
Sự kiện đông
-
Khách ra vào liên tục
-
Sale đứng đầy sảnh
-
Ai cũng cười, ai cũng nói
Nhưng kết thúc sự kiện:
-
Rất ít khách nhớ tên sale
-
Rất ít khách chủ động liên hệ lại
-
Và rất nhiều sale nói chung một câu:
“Khách đông nhưng khó làm việc.”
Sự thật là:
👉 Event không phải nơi để bán.
👉 Event là nơi để được nhớ.
Môi giới thất bại ở event không phải vì nói dở,
mà vì nói sai mục tiêu.
2. KIẾN THỨC NỀN: BẢN CHẤT GIAO TIẾP TẠI EVENT KHÁC GÌ GẶP RIÊNG?
Giao tiếp tại sự kiện có 3 đặc điểm rất khác:
1. Thời gian cực ngắn
-
30 giây
-
1 phút
-
3 phút là nhiều
👉 Không đủ để tư vấn, càng không đủ để thuyết phục.
2. Khách bị nhiễu thông tin
-
Nhiều sale
-
Nhiều dự án
-
Nhiều lời chào
👉 Khách không phân tích, họ cảm nhận.
3. Khách không ở trạng thái ra quyết định
-
Họ đi xem
-
Đi nghe
-
Đi cảm nhận không khí
👉 Nếu sale cố bán, khách sẽ né.
Vì vậy, giao tiếp tại event không phải bán hàng,
mà là tạo ấn tượng đủ tốt để có cuộc gặp tiếp theo.
3. SAI LẦM PHỔ BIẾN CỦA MÔI GIỚI KHI ĐI EVENT
❌ Sai lầm 1: Nói quá nhiều
-
Giới thiệu dự án
-
Nói tiện ích
-
Nói tiềm năng
Trong khi khách:
-
Không nhớ
-
Không phân biệt
-
Không quan tâm
❌ Sai lầm 2: Hỏi quá sớm
“Anh quan tâm đầu tư hay ở?”
Câu hỏi đúng, nhưng sai thời điểm.
Ở event, khách chưa sẵn sàng trả lời sâu.
❌ Sai lầm 3: Nghĩ rằng phải “chốt” tại chỗ
Càng cố giữ khách lâu:
-
Khách càng muốn rời đi
-
Sale càng mất điểm
4. MỤC TIÊU GIAO TIẾP ĐÚNG TẠI EVENT
Một môi giới đi event hiệu quả cần nhớ 3 mục tiêu:
-
Được khách nhớ mặt
-
Được khách nhớ cảm giác
-
Có lý do chính đáng để gặp lại
👉 Nếu đạt được 3 điều này,
event đã thành công.
5. TÌNH HUỐNG 1 – EVENT DỰ ÁN CARAWORLD CAM RANH / ARIA BAY
Bối cảnh
Khách tham dự event đầu tư, đi cùng bạn bè.
Không khí sôi động, nhiều thông tin.
Cách giao tiếp không hiệu quả
Sale bắt đầu:
-
Giới thiệu chi tiết
-
Nói về cam kết lợi nhuận
-
Phân tích dài
Khách gật đầu, nhưng ánh mắt đã… tìm lối thoát.
Cách giao tiếp hiệu quả
Môi giới REDLAND tiếp cận bằng cách:
-
Nói rất ngắn
-
Chỉ chạm đúng mối quan tâm
Ví dụ:
“Với dòng sản phẩm này, điều quan trọng nhất không phải lợi nhuận, mà là thời gian nắm giữ. Nếu anh muốn, mình hẹn một buổi riêng để phân tích kỹ hơn.”
Câu nói này:
-
Không bán
-
Không hứa
-
Nhưng gợi tò mò và sự tôn trọng
6. TÌNH HUỐNG 2 – EVENT DỰ ÁN LA PURA / SKYM
Bối cảnh
Khách trẻ, gia đình trẻ, đi xem dự án ở thực.
Sai lầm thường gặp
-
Sale nói giống nhau
-
Ai cũng nói “dự án rất phù hợp”
Khách nghe nhiều lần → mất cảm xúc.
Cách giao tiếp đúng
Sale tiếp cận bằng:
-
Một câu hỏi rất đời
Ví dụ:
“Anh chị đang ở chung cư hay nhà đất? Điều gì đang bất tiện nhất hiện tại?”
Câu hỏi này:
-
Không bán
-
Không quảng cáo
-
Nhưng kéo khách ra khỏi trạng thái ‘đi xem’
👉 Sau đó chỉ cần:
“Trường hợp của anh chị, nếu có thời gian, em xin hẹn buổi riêng để mình nói kỹ hơn.”
7. CÁCH ĐỨNG – ÁNH MẮT – NĂNG LƯỢNG TẠI EVENT
Giao tiếp phi ngôn ngữ ở event càng quan trọng:
-
Đứng mở, không khoanh tay
-
Không bám khách
-
Không đứng tụ nhóm sale nói chuyện với nhau
-
Ánh mắt chủ động nhưng không soi mói
👉 Sale giỏi ở event là sale:
“Đứng đó, khách tự thấy dễ lại gần.”
8. CÁCH KẾT THÚC CUỘC NÓI CHUYỆN ĐÚNG CÁCH
Đừng kết thúc bằng:
“Anh để lại số, em tư vấn thêm.”
Hãy kết thúc bằng:
“Em nghĩ câu chuyện này cần thêm thời gian. Mình hẹn một buổi riêng, em chuẩn bị kỹ hơn cho anh.”
👉 Khi khách thấy:
-
Bạn không vội
-
Bạn không bán tại chỗ
-
Bạn tôn trọng thời gian
Khả năng được gặp lại tăng rất cao.
9. CHECKLIST ĐI EVENT CHO MÔI GIỚI REDLAND
Trước – trong – sau event, sale nên tự hỏi:
-
Mình đi để bán hay để được nhớ?
-
Mình nói bao lâu mỗi khách?
-
Khách rời đi với cảm giác gì?
-
Mình có lý do chính đáng để hẹn gặp lại không?
-
Mình có đang giống 10 sale khác không?
10. KẾT LUẬN – EVENT LÀ NƠI GIEO HẠT, KHÔNG PHẢI NƠI THU HOẠCH
Sự kiện là nơi:
-
Gặp rất nhiều người
-
Nhưng không dành cho việc bán ngay
Môi giới hiểu đúng vai trò của event:
-
Sẽ không áp lực
-
Không vội vàng
-
Nhưng lại thu được nhiều cuộc hẹn chất lượng
👉 Trong bất động sản,
ai giữ được nhịp chậm ở nơi đông người, người đó thường đi đường dài.
